2.024 παράπονα δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το 8μηνο. Πόσα αντιστοιχούν σε ασφαλιστικές υπηρεσίες;

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ενημερώνει ότι τo οχτάμηνο του 2017, δέχθηκε 2.024 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών ενώ με τη μεσολάβησή του, τα μέλη του αποζημιώθηκαν με 35.442,10 ευρώ, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα, χωρίς καν να υπολογιστούν τα ποσά, από τα οποία απαλλάχτηκαν οι υπερχρεωμένοι καταναλωτές – μέλη του Κέντρου με αποφάσεις Ειρηνοδικείων. Στα ποσά αυτά, δε συνυπολογίζονται τα χρήματα, που γλιτώνουν, κάθε χρόνο, οι καταναλωτές, από το χαράτσι της Χαλκιδικής, που υπολογίζονται, σε 3.000.000 ευρώ, ανά έτος.

Σύμφωνα με το  ΚΕ.Π.ΚΑ. η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:

Αναλυτικά, το ΚΕ.Π.ΚΑ. αναφέρει ότι μέσα στο πρώτο οχτάμηνο του 2017, δέχτηκε 324 καταγγελίες, 1.358 παράπονα, 342 ερωτήματα καταναλωτών.

Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Όπως υπογραμμίζει το ΚΕ.Π.ΚΑ. στην ανακοίνωσή του, είναι, ίσως, η μόνη Ένωση Καταναλωτών, η οποία παρεμβαίνει, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 35.442,10 ευρώ. Αναλυτικά από:

• Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 11.445,06 ευρώ
• Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 10.594,72 ευρώ
• Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 8.577,78 ευρώ
• Επιστροφές προκαταβολών: 1.710,00 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 1.215,24 ευρώ
• Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 870,70 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 668,92 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 359,68 ευρώ

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

nextdeal.gr